Google har siden tidlig i 2024 satset tungt på AI-oversikter i søk, der kunstig intelligens lager korte sammendrag øverst i resultatene. I flere tilfeller har dette også erstattet etablerte elementer, som tradisjonelle ordforklaringer. Nå ruller selskapet tilbake én av de mest omstridte funksjonene.
Google trekker seg nemlig fra et AI-eksperiment som forsøkte å samle medisinske råd fra ulike kilder på nettet. Har du søkt på symptomer, kan du ha sett en testmodul som hentet «tips» fra forum og sosiale medier. Denne løsningen er nå avsluttet.
Google har i det stille fjernet funksjonen What People Suggest, som var et AI-verktøy i søk ment å vise fremgangsmåter og helseråd delt av vanlige brukere på nett, ifølge The Guardian.
Poenget var å gi raske, lettleste innspill fra personer som hevder å ha hatt lignende plager. Det kunne være nyttig, særlig for dem som leter etter erfaringer knyttet til mer sjeldne helseutfordringer. Problemet er at rådene i stor grad baserte seg på uformelle diskusjoner og personlige fortellinger, ikke kvalitetssikret medisinsk informasjon.
Kritikken har også handlet om at en søkemotor i praksis kunne oppsummere helseråd fra fremmede, og presentere det på en måte som kan oppleves mer autoritativ enn det bør være. Når AI destillerer mange innlegg til korte anbefalinger, kan viktige nyanser forsvinne.
Google har den siste tiden fått økt press knyttet til hvordan AI-oversikter håndterer medisinsk innhold. Tidligere undersøkelser har pekt på at slike oversikter tidvis kan gi misvisende eller potensielt risikable råd, enten fordi kontekst mangler eller fordi anbefalingene kolliderer med etablerte medisinske retningslinjer. Selv når informasjonen i seg selv er riktig, kan den være uegnet uten detaljer som alder, sykdomshistorikk og andre individuelle forhold.
I tillegg har advarsler om å kontakte helsepersonell ikke alltid vært tydelige nok, noe som ifølge kritikere kunne få AI-svarene til å fremstå mer bastante enn de burde.
Google har på sin side opplyst at fjerningen ikke skyldes dårlig treffsikkerhet, men at den inngår i et bredere arbeid med å forenkle søkeopplevelsen.
Foreløpig betyr endringen at Google ikke lenger vil oppsummere brukerbaserte helseråd direkte i søket. Det er fortsatt mulig å lete opp personlige erfaringer på egen hånd, men da må brukeren selv vurdere kilder og innhold.
